Airnet গ্রাহকদের জন্য স্বচ্ছতা ও ন্যায্য সেবা নিশ্চিত করতে এই Return & Refund Policy প্রণয়ন করেছে।
যেখানে ইনস্টলেশন ফি প্রযোজ্য, টেকনিশিয়ান পাঠানো বা ইনস্টলেশনের কাজ শুরু হয়ে গেলে তা রিফান্ড অযোগ্য হয়ে যায়।
একবার বিলিং সাইকেল শুরু হলে মাসিক সাবস্ক্রিপশন ফি রিফান্ড অযোগ্য। আপনি যেকোনো সময় আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন; বাতিলকরণ পরবর্তী বিলিং সাইকেল থেকে কার্যকর হয়, এবং বর্তমান সাইকেলের অব্যবহৃত অংশের জন্য কোনো আংশিক রিফান্ড দেওয়া হয় না।
সেবার অংশ হিসেবে যদি Airnet কর্তৃক কোনো যন্ত্রপাতি (যেমন রাউটার বা ONT) প্রদান করা হয়ে থাকে, সেবা বাতিলের সময় তা সচল অবস্থায় ফেরত দিতে হবে। যন্ত্রপাতি ফেরত না দিলে বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় ফেরত দিলে Airnet এর replacement খরচ চার্জ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
যেখানে রিফান্ড অনুমোদিত হয় (যেমন, আমাদের পক্ষ থেকে বিলিং ত্রুটির কারণে), এটি মূল পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে (bKash / Nagad / ব্যাংক ট্রান্সফার) ৭–১০ কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়াকৃত হবে।
Airnet যেকোনো রিফান্ড অনুরোধ অনুমোদন, আংশিক অনুমোদন বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই সংক্রান্ত কোম্পানির সব সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
যেকোনো বিলিং বা রিফান্ড সংক্রান্ত জিজ্ঞাসার জন্য, দয়া করে contact@airnet.net.bd-এ যোগাযোগ করুন অথবা ০১৭৩০-৬৬৮৮৯০ / ০১৭০৯-৩৯৫৮০০ নম্বরে কল করুন।
Airnet has established this Return & Refund Policy to ensure transparency and fair service for our subscribers.
Where an installation fee applies, it becomes non-refundable once a technician has been dispatched or installation work has begun.
Monthly subscription fees are non-refundable once a billing cycle has started. You may cancel your subscription at any time; cancellation takes effect from the next billing cycle, and no partial refund is issued for the unused portion of the current cycle.
If equipment (such as a router or ONT) was provided by Airnet as part of the service, it must be returned in good working condition upon cancellation of service. Airnet reserves the right to charge the equipment's replacement cost if it is not returned or is returned damaged.
Where a refund is approved (for example, due to a billing error on our part), it will be processed within 7–10 working days through the original payment method (bKash / Nagad / bank transfer).
Airnet reserves the right to approve, partially approve, or reject any refund request. All decisions made by the company in this regard shall be considered final.
For any billing or refund query, please contact us at contact@airnet.net.bd or call 01730-668890 / 01709-395800.